Trois devis pour la même pompe à chaleur, trois totaux qui vont du simple au double, et aucun ne ressemble aux autres. Lequel est le bon ? Un devis de rénovation énergétique conforme doit porter la mention explicite « devis », les coordonnées complètes et la qualification RGE de l'entreprise, le détail de chaque prestation en quantité et en prix unitaire, les critères de performance de l'équipement, les taux de TVA, et présenter les aides comme une estimation non acquise. Sans ces éléments, le dossier d'aide peut être refusé et la comparaison entre offres devient impossible.
Cet article s'appuie sur le guide des bonnes pratiques que l'Anah destine aux professionnels. Il liste les mentions, explique comment les aides doivent apparaître, propose une grille pour comparer trois offres sur un pied d'égalité, puis recense les signaux d'alerte, dont une nouvelle mention France Rénov' imposée aux publicités depuis l'automne 2026.
Photo d'en-tête : Sosnowiec Dańdówka, Wojska Polskiego 203, zacieplenie styropianem, Kamil Czaiński — Licence CC BY-SA 4.0 / Wikimedia Commons (maison jumelée dont une moitié seulement est isolée, recadrage de la rédaction)
Ce que doit contenir un devis, ligne par ligne
Le guide de l'Anah distingue les mentions imposées par la réglementation de celles qu'il recommande pour fluidifier l'instruction. Nous avons lu la version de juillet 2021, la plus complète accessible. La version de novembre 2024 n'était pas consultable. Le fond reste très proche, mais les barèmes et parcours MaPrimeRénov' ont beaucoup bougé depuis : pour tout point précis, faites confirmer par votre conseiller France Rénov'.
| Bloc | Ce qui doit figurer | Pourquoi le vérifier |
|---|---|---|
| Nature du document | Mention explicite « devis », date d'émission, numéro | Un bon de commande ou une proposition commerciale n'est pas accepté pour une demande d'aide |
| Entreprise | Dénomination, forme juridique, capital, SIRET, siège, numéro TVA, répertoire des métiers pour un artisan | Permet de retrouver l'entreprise et de la vérifier |
| Assurance | Assurance professionnelle avec coordonnées de l'assureur, décennale pour le bâtiment | Votre recours en cas de malfaçon |
| Qualification RGE | Intitulé, organisme certificateur, numéro, dans chaque domaine | Condition d'accès aux aides |
| Sous-traitance | Mention explicite si elle est prévue, avec le RGE du sous-traitant | Le sous-traitant doit être RGE au dépôt du dossier |
| Client et chantier | Vos nom et adresse, adresse des travaux, date de visite technique préalable | Un devis sans visite préalable est un signal faible |
| Prestations | Décompte détaillé en quantité et prix unitaire hors TVA, main-d'œuvre, déplacement | Base de toute comparaison |
| Performance | Critères de performance énergétique de l'équipement ou du matériau | Rattache le devis aux conditions d'éligibilité |
| Prix | Montants HT et TTC, taux de TVA et montants correspondants | Le TTC est exprimé avant déduction des aides |
| Contrat | Validité de l'offre, conditions de paiement, de livraison et d'exécution, date prévisionnelle de début, SAV, médiateur de la consommation | Cadre vos recours |
Deux précisions du guide méritent d'être retenues. La durée de validité doit couvrir la date de dépôt du dossier d'aide, et à défaut de mention, l'Anah considère que le devis est valable trois mois. Par ailleurs, il n'est pas nécessaire que le devis soit signé au moment du dépôt de la demande de MaPrimeRénov'. Cette dernière règle date de 2021 : vérifiez-la pour votre dossier, car elle ne dit rien de l'intérêt de signer ou non avant la notification de l'aide, point que nous traitons plus bas.
Depuis le 1er juillet 2021, tout devis de travaux doit en outre mentionner la gestion des déchets : estimation de la quantité produite, modalités d'enlèvement, points de collecte prévus (décret n° 2020-1817 du 29 décembre 2020, d'après le même guide). C'est une ligne que beaucoup de devis oublient, et sa présence est un bon indicateur de sérieux.
Crédit : Old handwritten estimate, Gshills — Domaine public / Wikimedia Commons (décompte de chantier américain ancien : la structure quantité, prix unitaire, main-d'œuvre, matériel, total est celle qu'un bon devis garde aujourd'hui)
Comment les aides doivent figurer sur le devis
C'est là que les devis se dégradent le plus. Le guide de l'Anah demande que l'aide MaPrimeRénov' soit présentée comme non acquise, sous un intitulé du type « Estimation de l'aide MaPrimeRénov' » ou « Montant prévisionnel ». Le montant TTC des travaux doit rester affiché avant déduction des aides, avec la possibilité d'ajouter en dessous un sous-total estimatif du reste à charge.
Le guide propose aussi une clause suspensive type, à placer dans un encart « conditions particulières relatives à MaPrimeRénov' » :
« Dans le cas où l'aide notifiée au client est inférieure au montant de l'aide prévisionnelle, l'usager n'est pas lié par le devis et l'entreprise s'engage à proposer un devis rectificatif. Le client conserve alors un droit de rétractation d'une durée de quatorze jours à partir de la date de présentation du devis rectificatif. » — Anah, guide des bonnes pratiques des professionnels, juillet 2021
Cette clause est votre filet de sécurité : si le montant notifié est plus bas que celui annoncé, vous n'êtes pas engagé. Un devis qui promet « 100 % pris en charge » sans cette réserve présente l'aide comme acquise, ce qui est contraire à la présentation demandée.
Les autres aides ont leurs propres règles d'affichage :
- Les CEE doivent apparaître sous l'intitulé « certificats d'économies d'énergie » ou « CEE », en plus du nom commercial éventuel (« prime énergie », « bonus »).
- Les remises commerciales sont présentées à part, jamais confondues avec les aides.
- L'éco-PTZ suppose que le devis indique le rapport entre la quantité installée et la quantité totale existante, par exemple le nombre de fenêtres changées sur le nombre total, pour vérifier la proportion minimale.
- Une dépose de cuve à fioul doit s'accompagner d'un certificat d'abandon de cuve et d'un bordereau de suivi des déchets, à joindre au dossier. Nous détaillons ce point dans notre guide dédié à la cuve.
Pour comprendre comment le montant de l'aide se calcule avant de juger un devis, notre guide pas à pas fait le tour des tranches de revenus et des plafonds.
Comparer trois devis : la grille à remplir
Comparer des totaux n'a aucun sens tant que les périmètres diffèrent. Notre méthode tient en une page : on reporte chaque devis dans les mêmes colonnes, et on ne compare le prix qu'à la fin.
| Ligne à relever | Devis A | Devis B | Devis C |
|---|---|---|---|
| Marque et référence exacte de l'équipement ou de l'isolant | |||
| Performance annoncée (puissance, résistance thermique, efficacité) | |||
| Dépose de l'ancien équipement, évacuation | |||
| Travaux induits (électricité, hydraulique, finitions) | |||
| Mise en service, réglages, notice remise | |||
| Garanties (matériel, pose, durée) | |||
| Gestion des déchets | |||
| Qualification RGE, date de validité, sous-traitance | |||
| Validité de l'offre, date de début possible | |||
| Total TTC avant aides |
Trois lectures de cette grille reviennent souvent dans nos accompagnements. D'abord, une référence incomplète du type « pompe à chaleur 11 kW » sans marque ni modèle empêche de vérifier les performances annoncées et l'éligibilité aux aides : exigez la référence exacte. Ensuite, le devis le moins cher est souvent celui où il manque des lignes (dépose, évacuation, mise en service), pas celui qui a la meilleure marge : la grille les fait apparaître en blanc. Enfin, deux devis qui paraissent proches peuvent différer sur le périmètre : ballon d'eau chaude inclus ou non, circuits modifiés ou non.
Notre avis : trois devis suffisent si la grille est remplie à l'identique. Au-delà, on perd du temps et on s'expose à plus de démarchage commercial, sans gain de lecture. Et si l'écart entre le plus haut et le plus bas dépasse nettement la différence de périmètre, demandez au moins cher ce qu'il n'a pas chiffré avant de conclure qu'il est le plus compétitif.
Crédit : Newly installed heat pump Viessmann Energycal AW PRO AT 70.2, Tomaszów Mazowiecki, WrS.tm.pl — Domaine public / Wikimedia Commons (unité de pompe à chaleur encore sous film, près d'un immeuble polonais : sur un devis, c'est la référence exacte du modèle qui permet de vérifier ce qui sera livré)
Signaux d'alerte et mention France Rénov'
Un devis conforme ne vous protège pas d'une entreprise qui vous a été imposée par un démarchage. Voici les signaux que nous surveillons.
Le contexte de la vente. Le démarchage téléphonique pour des travaux d'économies d'énergie est interdit depuis 2020, sauf contrat en cours ou rappel que vous avez vous-même demandé. Un contrat signé à la suite d'un appel interdit est nul, selon Selectra. Pour tous les recours, notre guide sur les arnaques détaille les démarches.
Le devis. Pas de référence d'équipement, aide présentée comme acquise, numéro RGE absent ou périmé, aucune ligne de gestion des déchets, pression pour signer le jour même « avant la fin du dispositif ».
La publicité. Un arrêté du 7 juillet 2026, publié au Journal officiel du 31 juillet, impose depuis le 1er octobre 2026 une phrase précise dans les publicités et sur les sites qui proposent des travaux d'économies d'énergie ou d'énergie renouvelable : « Avant de vous engager, le service public vous informe gratuitement », suivie de l'adresse france-renov.gouv.fr. L'obligation de citer France Rénov' s'appliquait déjà depuis le 1er juillet 2026. Les sanctions, fondées sur l'article L. 122-26 du Code de la consommation créé par la loi du 30 juin 2025, vont jusqu'à 15 000 euros pour une personne physique et 75 000 euros pour une personne morale, et elles visent l'annonceur, pas le consommateur. Nous n'avons lu ces éléments que dans la synthèse de Selectra, pas dans l'arrêté.
Deux précautions pour l'utiliser. Cette mention concerne la publicité et les sites, pas le devis lui-même, d'après les sources lues. Et elle ne prouve rien de la qualité d'une entreprise : son absence sur un prospectus est un signal d'alerte, sa présence n'est pas un label.
Après la signature : validité, rectificatif, rétractation
Un contrat conclu hors établissement, à votre domicile par exemple, ouvre un délai de rétractation de 14 jours que le professionnel doit vous indiquer, rappelle le guide de l'Anah. Évitez de verser un acompte pendant ce délai : un professionnel ne peut pas exiger de paiement dans les premiers jours après la signature, et une entreprise qui insiste pour être payée tout de suite doit vous alerter.
Si le montant de l'aide notifiée est inférieur à l'estimation, la clause suspensive vous libère et l'entreprise doit proposer un devis rectificatif, avec un nouveau délai de 14 jours. Gardez donc le devis initial, la notification de l'aide et le devis rectificatif ensemble.
Enfin, une règle simple de calendrier : ne commencez pas les travaux avant d'avoir déposé et obtenu l'accord de votre dossier d'aide, car l'aide se demande avant le début des travaux. Et pour une rénovation d'ampleur, l'accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov' est obligatoire : ce professionnel peut relire vos devis avec vous.
Questions fréquentes
Quelles mentions un devis de rénovation énergétique doit-il comporter ?
Selon le guide de l'Anah, il doit porter la mention « devis », sa date et son numéro, l'identité complète de l'entreprise, son assurance, sa qualification RGE avec le numéro, la mention d'une éventuelle sous-traitance, vos coordonnées et l'adresse du chantier, la durée de validité, les conditions de paiement et d'exécution, le détail des prestations en quantité et prix unitaire, les critères de performance de l'équipement, les montants HT et TTC avec les taux de TVA, et la gestion des déchets. Un bon de commande n'est pas accepté pour une demande d'aide.
Peut-on déposer un dossier MaPrimeRénov' avec un devis non signé ?
Le guide de l'Anah de juillet 2021 indique qu'il n'est pas nécessaire que le devis soit signé lors du dépôt de la demande. Cette règle est ancienne et le dispositif a été remanié depuis, donc faites-la confirmer par votre conseiller France Rénov' pour votre parcours. Signer trop tôt n'est pas interdit, mais la clause suspensive sur le montant de l'aide devient alors indispensable : sans elle, vous pourriez rester engagé même si l'aide notifiée est plus basse que prévue. Dans le doute, attendez la notification.
Combien de temps un devis de travaux reste-t-il valable ?
La durée est celle que l'entreprise indique. Pour un dossier d'aide, le guide de l'Anah précise que le devis doit être valable à la date de dépôt, et qu'à défaut de mention la durée considérée par défaut est de trois mois. Un devis sans date de validité est donc à faire compléter. Si vos démarches d'aide risquent de dépasser cette durée, demandez une validité plus longue ou un devis actualisé avant de déposer le dossier. Conservez toutes les versions successives du devis.
Comment afficher les aides sur un devis sans tromper le client ?
L'aide MaPrimeRénov' doit être présentée comme une estimation non acquise, avec un intitulé explicite, et accompagnée de la clause qui libère le client si le montant notifié est inférieur. Le prix TTC reste affiché avant déduction des aides. Les CEE apparaissent sous l'intitulé « certificats d'économies d'énergie » ou « CEE », et les remises commerciales sont présentées séparément. Un devis qui annonce un reste à charge nul sans ces précisions mérite d'être questionné, car l'aide n'est jamais garantie avant sa notification officielle.
Quelle différence entre un devis et un bon de commande pour les aides ?
Un devis décrit l'offre, ses prix et ses conditions, avec les mentions imposées. Un bon de commande ou une proposition commerciale engage souvent le client sans comporter ces mentions. Le guide de l'Anah précise que les bons de commande et propositions commerciales ne sont pas acceptés pour une demande MaPrimeRénov'. Si l'entreprise ne vous remet qu'un bon de commande, demandez un devis conforme avant de signer quoi que ce soit, d'autant plus que le délai de rétractation court à partir de la signature.
Que signifie la mention « Avant de vous engager, le service public vous informe gratuitement » ?
C'est la phrase imposée par un arrêté du 7 juillet 2026 aux publicités et sites qui proposent des travaux d'économies d'énergie, depuis le 1er octobre 2026, avec l'adresse france-renov.gouv.fr. Elle renvoie vers le service public gratuit de conseil. Elle ne figure pas, d'après nos sources, sur le devis lui-même, et sa présence ne garantit pas la qualité de l'entreprise. Son absence sur une publicité, en revanche, expose l'annonceur à une amende administrative selon la synthèse de Selectra que nous avons lue.
Faut-il demander trois devis pour une rénovation énergétique ?
Aucune règle ne l'impose, mais c'est le meilleur moyen de repérer des lignes manquantes et des écarts de périmètre. Trois devis suffisent à condition de les reporter dans la même grille : référence de l'équipement, performances, dépose, travaux induits, mise en service, garanties, déchets, RGE, validité. Comparez les prix seulement une fois les périmètres alignés. Un devis nettement moins cher que les autres est souvent incomplet : demandez ce qu'il n'a pas chiffré avant de le choisir, et demandez-le par écrit.
Que faire si le devis ne mentionne pas la gestion des déchets ?
Demandez à l'entreprise de compléter le devis. Depuis le 1er juillet 2021, tout devis de travaux doit estimer la quantité de déchets, indiquer les modalités d'enlèvement et les points de collecte prévus, d'après le guide de l'Anah qui cite le décret n° 2020-1817 du 29 décembre 2020. L'absence de cette ligne ne rend pas automatiquement le devis irrecevable, mais elle signale un document peu rigoureux. Pour une dépose de cuve à fioul, exigez en plus le bordereau de suivi des déchets en fin de chantier.
